Atendimento Online
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Muito mais que Atendimento Online

  • Muito mais que apenas atendimento online ou atendimento chat, ClickTalk Web Call Center é uma completa e robusta aplicação de Web Call Center, registrando históricos, calculando métricas como TMA, TME, Tempo de abandono, fila de atendimento, horários de pico, respostas personalizadas, fornecendo relatórios em vários formatos e muito, muito mais.(veja a página Recursos da Aplicação).
  • Você e seus clientes, visitantes e usuários experimentarão o que há de mais eficiente em relacionamento, comunicação e interatividade online.
 

Atendimento Online completo em recursos

  • Atendimento online ativo e receptivo.
  • Atendimentos online simultâneos.
  • Atendimentos online por departamento.
  • Operadores por departamento.
  • Callback e Gestão de e-mail.
  • Navegação assistida (co-browsing).
  • Gestão de fila de atendimento.
  • Workflow e acompanhamento de tarefas.
  • 3 níveis de atendimento.
  • PAs concorrentes.
  • Respostas padronizadas.
  • Monitoramento de visitas.
  • Transferência on-line de arquivos.
  • Transferência de chamadas.
  • Níveis e escala de operadores.
  • Estatísticas e métricas (TMA, TME, etc).
  • Central de Atendimento configurável.
  • Auto Atendimento e atendimento por ticket.
  • Avaliação o atendimento.
  • PAs para atendimento backoffice
ClickTalk Web Call Center
 

Atendimento Online em Sites de e-Commerce

Atendimento Online em Sites de e-Commerce
Atenda online seus clientes nos processos críticos de fechamento de compras, elucidando dúvidas ou fornecendo mais informações a respeito de seus produtos e serviços. Pesquisas indicam que 83% das compras abandonadas tem como principal motivo a falta de informação aos clientes no instante da conclusão de suas contas.

Atendimento Online para Prestadores de serviços

Atendimento Online em Prestadores de serviços
Web Call Center completo com extração de relatórios, avaliação de atendimentos, métricas apropriadas a call center, recuperação de históricos de atendimento, avaliação de operadores, grupos e departamentos, gestão de e-mails com respostas automáticas personalizada por assunto e muito mais.
 

Atendimento Online em Bancos e Financeiras

Atendimento Online em Bancos e Financeiras
Atendimento online exclusivo e seguro a clientes previamente cadastrados ou não, oferecendo consultorias financeiras em aplicação, negociação de taxas, compras de produtos e serviços. Contato entre agências, operadores, credenciados e representantes. O sistema também suporta o envio e recebimento de documentos digitalizados.

Atendimento Online nas Indústrias

Atendimento Online em Indústrias
Contato direto e online com seus clientes e visitantes do site, permitindo suporte aos seus produtos, opiniões e pesquisas para aperfeiçoamento de produtos ou para novos projetos. Satisfação do cliente no atendimento através de um canal de comunicação dinâmico, completo e com excelente relação custo x benefício.
 

Atendimento Online em Imobiliárias e Construtoras

Atendimento Online em Imobiliárias e Construtoras
Todos os recursos para disponibilizar corretores online em sites de imobiliárias, de construtoras de em stands de lançamento de empreendimentos imobiliários. Todos os contados e todos os históricos de atendimento são registrados para compor novas estratégias de abordagens e atendimento.

Atendimento Online em Agências de Turismo

Atendimento Online em Agências e Operadoras de Turismo
Atravéz do atendimento online, agências de turismo e operadoras podem atender seus clientes fornecendo-lhes informações sobre pacotes, tarifas, roteiros e até mesmo prestar-lhes suporte enquanto estes estejam em transito em qualquer lugar do planeta. Certamente um grande diferencial nos serviços oferecidos.
 

Também são nossos clientes

 
  • Agencia Estado
  • Banco BGN
  • Greenpeace
  • Positivo
  • Instituto Chiavenato